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Nicht zu verwechseln: Notebooks und Netbooks

Laut einer Studie des Marktforschungs-Unternehmens  NPD Group kennen viele den Unterschied zwischen Notebooks und Netbooks nicht. So wissen 60 Prozent der Netbook-Käufer nicht, dass Netbooks bei Größe, Preis und Rechenleistung kleiner als sonstige Notebooks ausgelegt und vor allem als portable Internet-Clients konzipiert sind. Sie sind der Meinung, ihr neues Gerät habe dieselben Funtionen wie ein Notebook. Daraus folgt natürlich auch, dass viele dieser Käufer (58 Prozent der Befragten) mit ihrer Anschaffung nicht wirklich zufrieden sind .
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Notebook-Anbieter bestechen durch miesen Support

Vermutet haben wir das ja schon lange, gewusst eigentlich auch, und nun haben wir es endlich Schwarz auf Weiß: Der Support der Notebook-Hersteller taugt nichts. Weniger als die Hälfte der Gespräche an der Telefonhotline wird von den Prüfern als angenehm empfunden, berichten die Urheber der Studie, das Deutsche Institut für Service-Qualität und n-tv. Bei E-Mail-Anfragen dauert es im Schnitt geschlagene 50 Stunden, bis die Unternehmen antworten. Knapp die Hälfte des Internet-Supports der Anbieter besteht aus unverständlichen Texten. Die besten Noten im Test bekamen Samsung, LG und Lidl-Lieferant Targa. Am Ende der 18 getesteten Teams rangieren Dell, Packard Bell, Apple (!) und als Schlusslicht Gericom.

zdnet.de, disq.de