Keine YouTube-Videos für Arcor-Kunden?

Seit Wochen klagen viele Arcor-DSL-Kunden über die schlechte Erreichbarkeit von Googles Video-Plattform YouTube. Bei den Betroffenen werden entweder keine Videos geladen, bei vielen baut sich die YouTube-Website nur sehr langsam oder gar nicht auf. Auf Nachfrage von yuccatree.de schieben sich die Beteiligten gegenseitig die Verantwortung zu, während die Betroffenen im Regen stehen.

Seit Ende Februar erhält die Redaktion von yuccatree.de verstärkt Beschwerden von Arcor-DSL-Kunden, die Probleme beim Aufbau oder der Erreichbarkeit der YouTube-Seiten melden. Nach Recherchen der Redaktion zeichnen sich weder regionale Beschränkungen ab und noch scheint eine mangelnde Verbindungsgeschwindigkeit die Ursache zu sein.

Nutzer allein gelassen

Zahlreiche Nutzer berichten unterdessen von mangelnder Unterstützung seitens Arcor, und auch die Redaktion hat ähnliche Erfahrungen gemacht. Mehrfache Nachfragen wurden ignoriert, Wartungsarbeiten als Erklärung angeboten und zuletzt sieht man in Eschborn die Verantwortung bei Google: Schuld müssten Probleme mit YouTubes Internet-Gateways sein, so Arcor-Pressesprecher Jens Wagner. Zudem hält er die Beschwerden der Nutzer für nicht repräsentativ. Diese haben wieder einmal das Nachsehen und müssen sich mit erfolglosen Hotline-Anfragen zufrieden geben. yuccatree.de hat jetzt zusätzlich bei Google nachgehakt, eine Antwort steht bislang aus – aber wir bleiben dran!