Ich will doch einfach nur damit telefonieren

Diesen Spruch hören Handy-Verkäufer häufig, wenn sie ihren möglichen Kunden die 27.000 tollen Funktionen der aktuellen Highlight-Geräte präsentieren. Eine Studie belegt nun, dass die Komplexität viele User vom Kauf abhält. Selbst wenn sie sich ein Gerät zulegen, scheuen sie sich vor mobilen Anwendungen oder gar Upgrades, da das Setup einfach zu frustrierend ist. Coleman Parkes hat die Studie im Auftrag von Mformation durchgeführt, einem Anbieter für Gerätemanagement-Lösungen, und hat insgesamt 4.000 Nutzer in den USA und Großbritannien befragt. Viele der Befragten würden demnach Dienste wie E-Mail, Browser und Instant Messaging schon gerne nutzen, aber „das Handy-Setup sei so frustrierend wie ein Wechsel des Bankkontos“. 61 Prozent der Studienteilnehmer nutzen die genannten Dienste nicht, „weil sie die Probleme damit nicht lösen könnten“. Wer weiß, vielleicht nehmen sich die Hersteller das wirklich mal zu Herzen.